Tenha uma Member Get Member eficiente

O marketing boca a boca sempre foi uma das formas mais eficazes de atrair novos clientes. As pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares mais do que em qualquer outra forma de publicidade. É por isso que a estratégia de “Member Get Member” (MGM), ou “Indique um Amigo”, é uma das formas mais populares de incentivar o boca a boca e atrair novos clientes.

No entanto, para que uma estratégia de MGM seja eficiente, é preciso planejamento e execução cuidadosos. Aqui, Victor Escobar, diretor de atendimento da EscaEsco, destacou algumas etapas importantes para criar uma estratégia de MGM eficiente:

1. Defina os objetivos: Antes de iniciar uma estratégia de MGM, é importante definir seus objetivos. Isso pode incluir coisas como aumentar as vendas, conquistar novos clientes ou aumentar a fidelidade dos clientes existentes. Saber o que você deseja alcançar ajudará a determinar o tipo de programa de MGM que você deve criar e a forma como deve ser promovido.

2. Crie um programa de incentivo: O coração de uma estratégia de MGM eficiente é um programa de incentivo atraente. Isso pode incluir recompensas para o indicador (cliente existente) e para o indicado (novo cliente). As recompensas devem ser algo que as pessoas realmente desejam e que as motive a participar. Algumas ideias podem incluir descontos em produtos ou serviços, brindes exclusivos, créditos ou até mesmo dinheiro de volta.

3. Identifique seus promotores: Nem todos os clientes são iguais quando se trata de marketing boca a boca. Alguns clientes são naturalmente mais propensos a indicar amigos e familiares do que outros. Identifique esses clientes, que podemos chamar de “promotores”, e crie um programa especial de incentivos para eles. Isso pode incluir recompensas mais generosas ou uma experiência personalizada.

4. Promova seu programa: Uma estratégia de MGM eficiente só funciona se as pessoas souberem que ela existe. Promova seu programa de MGM em seus canais de marketing existentes, como e-mail, redes sociais e site. Certifique-se de explicar claramente como funciona o programa e quais são as recompensas. Considere criar materiais de marketing específicos, como cartões de indicação ou banners em seu site.

5. Acompanhe e Analise: Uma vez que o programa esteja em andamento, é importante acompanhar o desempenho e analisar os resultados. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria ou oportunidades para otimização. Use ferramentas de análise para acompanhar a participação dos clientes, as taxas de conversão e o ROI do programa.

Uma estratégia de MGM eficiente começa com a definição dos objetivos e a criação de um programa de incentivo atraente. Identifique seus promotores, promova o programa e acompanhe os resultados para garantir que está alcançando seus objetivos. Com a execução cuidadosa, o MGM pode ser uma das formas mais eficazes de atrair novos clientes e aumentar a fidelidade dos clientes existentes.