Spoleto e Porta dos Fundos: a jogada genial que transformou crítica em oportunidade

Se tem algo que a era da internet nos ensinou é que a criatividade pode ser uma aliada poderosa quando se trata de marketing e publicidade. Uma das histórias mais inspiradoras nesse sentido envolveu uma marca de comida italiana e um famoso canal de humor no YouTube: o Spoleto e o Porta dos Fundos.

Você provavelmente já riu muito com os vídeos engraçados do Porta dos Fundos. No entanto, por trás da risada, há uma lição valiosa sobre como as empresas podem lidar com críticas de maneira brilhante. Vamos voltar um pouco no tempo para entender essa história intrigante.

Era uma vez um vídeo chamado “Fast Food”, criado pelo Porta dos Fundos. Nesse vídeo, os atendentes de um restaurante de comida rápida apressavam os clientes de forma hilária, deixando claro como a pressão para escolher rapidamente era desconfortável.

Mas aqui está o detalhe interessante: a crítica sutil nesse vídeo era direcionada à rede Spoleto. E ao invés de entrar em modo de defesa ou ignorar a situação, o Spoleto enxergou nessa crítica uma oportunidade única.

Em vez de se sentir ofendido, o Spoleto abraçou a situação com uma mente aberta e uma dose de genialidade. A marca entrou em contato com o Porta dos Fundos e fez uma proposta surpreendente: que tal trocar o nome do vídeo para “Spoleto – parte 1” e criar um segundo vídeo patrocinado? Nesse segundo vídeo, eles poderiam mostrar as mudanças reais que fizeram na forma de atendimento da franquia.

E assim, nasceu uma colaboração que se tornou um marco no mundo da publicidade. O Spoleto não só reconheceu suas fraquezas expostas no vídeo, mas também mostrou sua disposição em evoluir e melhorar a experiência do cliente.

“Essa estratégia inteligente trouxe resultados impressionantes. O Spoleto transformou uma crítica direta em uma oportunidade para fortalecer sua imagem e reconquistar a confiança dos consumidores. Ao abraçar a situação e ser transparente sobre as melhorias, a marca demonstrou que estava ouvindo seus clientes e disposta a se adaptar”, afirma Victor Escobar, diretor de atendimento da EscaEsco. 

Além disso, ao patrocinar um novo vídeo, a marca marcou presença na internet de forma marcante e inovadora. A jogada não apenas atraiu a atenção do público, mas também gerou conversas e engajamento nas redes sociais, o que é um objetivo crucial em qualquer estratégia de marketing contemporânea.

O caso do Spoleto e do Porta dos Fundos é um exemplo perfeito de como a mentalidade certa e um toque de criatividade podem transformar uma crítica aparentemente negativa em uma oportunidade brilhante. Portanto, da próxima vez que sua empresa enfrentar uma situação semelhante, lembre-se dessa história inspiradora e veja como você pode transformar o jogo a seu favor.

Assista aos vídeos e se divirta junto com a gente: