De volta pra casa: Mabel transforma ponto de ônibus em sala de estar e encanta Belo Horizonte

Ação inovadora conecta consumidores à marca em um cenário aconchegante, promovendo engajamento e reconhecimento de forma autêntica

No marketing atual, proporcionar experiências que despertem emoções e criem uma conexão genuína com o público se tornou um dos grandes diferenciais para marcas de destaque. A Mabel, marca reconhecida por suas bolachas, utilizou essa abordagem de forma criativa e impactante em Belo Horizonte, ao transformar um ponto de ônibus em uma sala de estar aconchegante. A ideia, que foi muito bem recebida pelos usuários e pedestres, não só humanizou o espaço urbano, mas também aproximou a marca de seu público, criando uma atmosfera de acolhimento.

Esse tipo de ação faz parte de uma estratégia conhecida como “marketing experiencial”, onde o objetivo não é apenas vender um produto, mas oferecer uma vivência memorável que conecte a marca com o consumidor. Ao proporcionar essa experiência de “voltar pra casa” no caminho do trabalho ou dos estudos, a Mabel promoveu uma sensação de aconchego e afeto, fortalecendo sua presença na memória do público e gerando reconhecimento espontâneo.

A iniciativa também se encaixa em um conceito-chave para a publicidade moderna: a necessidade de criar espaços de engajamento. Em uma era onde a competição por atenção é intensa, criar uma ambientação tão diferenciada permite que a marca se destaque, dando aos consumidores uma história única para contar. “Não há nada mais forte para uma marca do que fazer o público se sentir em casa e parte dela,” afirma Victor Escobar, diretor de atendimento da EscaEsco, que sempre defende a importância de ações que, além de visuais, toquem o público em níveis emocionais.

Mabel usou um ambiente tradicionalmente urbano para oferecer um momento de pausa e reconforto, transformando a espera do ônibus em algo positivo e até desejável. Essa estratégia de “trazer o lar para a rua” conversa diretamente com o cotidiano do consumidor e o surpreende com uma experiência fora do esperado. O espaço criado incluiu móveis, plantas e até almofadas, remetendo ao conforto e ao acolhimento de uma sala de estar. Esse ambiente mais intimista e convidativo favorece a lembrança positiva da marca, sem forçar uma venda direta, um ponto valorizado em abordagens mais atuais do marketing, que respeitam a experiência do consumidor.

Por meio dessa ação, a marca Mabel reforça a presença do “branding sensorial”, que envolve os sentidos e impacta a memória emocional. Segundo pesquisas, estímulos que envolvem o tato e a visão em ambientes familiares aumentam a probabilidade de o consumidor se lembrar da marca. Assim, enquanto aguardam o transporte, os consumidores se veem imersos na ambientação da Mabel e associam a experiência à imagem da marca, fortalecendo sua lembrança e aumentando as chances de um consumo posterior, seja por familiaridade ou confiança.

Além de ser uma ação criativa e inovadora, essa experiência promove um diferencial para a marca, algo que o público recordará em momentos de escolha no ponto de venda. No contexto da estratégia de “top of mind”, Mabel ganha uma vantagem competitiva, posicionando-se como uma marca acolhedora e atenta ao bem-estar de seus consumidores. Em um mercado de concorrência acirrada, as marcas que conseguem sair do ambiente digital e impactar fisicamente seu público constroem relacionamentos mais duradouros e de maior valor, como observa Escobar: “A proximidade verdadeira é aquela que as pessoas levam com elas, sem perceber.”

A Mabel foi além do esperado e inovou ao criar um espaço que fala diretamente com o consumidor, impactando não apenas pelo diferencial visual, mas por uma experiência sensorial e emocional completa. Esse tipo de iniciativa pode inspirar outras marcas a reinventarem seus pontos de contato com o público, entendendo que, no fim das contas, é sempre sobre como fazemos as pessoas se sentirem.